BTS MCO à Lille
(Management Commercial Opérationnel)

Parcours BAC+2

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est une formation Bac+2 qui prépare aux métiers de la vente, de la gestion et du management d’équipe en point de vente.
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Objectifs du
BTS MCO

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale, soit :
Gérer une unité commerciale
Développer le chiffre d’affaires
Manager une équipe
Optimiser la relation client

Campus

Lille, France

Durée

24 mois / 1350 heures

Rythme

2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Reconnaissance

Diplôme Education Nationale de niveau 5

Évaluations

Contrôle en fin de formation, en mai

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Secteurs d’activité

Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d’entreprises de production, entreprises de commerce électronique, entreprises de prestation de services…

Pré-requis

Avoir validé un diplôme de niveau Bac, notamment bac STMG, bac pro commerce, bac général …

Validation du diplôme

Brevet de Technicien Supérieur – diplôme d’Etat de Niveau 5 (RNCP 34031) – Equivalent 120 crédit ECTS

Epreuves écrites : culture générale et expression, culture juridique économique et managériale, gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale
Epreuves écrites et orales en Anglais 
Epreuves orales en développement de la relation clientèle et vente /conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale.

Modalités pédagogiques

La formation se déroule en langue française et essentiellement en présentiel (70% minimum). Les étudiants suivant la formation seront affectés à des classes à effectif réduit, au maximum 20 étudiants par classe. 

Pédagogie mixte et active alliant cours théoriques, apports méthodologiques et mises en situation professionnelles, jeux de rôle, travaux de groupes avec restitutions orales, classe inversée.

Tous les cours seront planifiés sur le bimestre.

Modalités d’évaluation :

  • Contrôle continu : Participation en classe, projets individuels ou groupés, travaux internes
  • Partiels : A chaque semestre


Outils pédagogiques :

  • Les supports de cours sont mis à disposition des étudiants via Google Classroom
  • Un intranet dans lequel se trouvent les informations pratiques (emploi du temps …) est mis à disposition.


Accompagnement individualisé en vue de la rédaction du dossier professionnel.

Le programme
du BTS MCO

Année 1

Formation générale

Culture Economique Juridique et Managériale

190H

Anglais

140H

Culture Générale et Expression

100H

Formation professionnelle

Développement de la Relation Client et Vente Conseil

112H

Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale

112H

Gestion Opérationnelle

103H

Management de l’Equipe Commerciale

89H

Année 2

Formation générale

Culture Economique Juridique et Managériale

190H

Anglais

140H

Culture Générale et Expression

100H

Formation professionnelle

Développement de la Relation Client et Vente Conseil

112H

Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale

112H

Gestion Opérationnelle

103H

Management de l’Equipe Commerciale

89H

Les petits plus
d'ESVM

Accompagnement individualisé
Effectifs limités 
Essentiellement Présentiel
Aide au placement

Les temps forts

Cette année sera également ponctuée par de nombreux temps forts notamment des travaux de groupes et des ateliers de façon à enraciner votre posture professionnelle à mettre en application en entreprise. Challenge et concours de négociation.

Pour les étudiants en formation initiale, vous mènerez plusieurs projets transverses en parallèle qui seront autant d’opportunités de faire preuve d’agilité. Vous mettrez en œuvre des interviews auprès de professionnels de la fonction commerciale et Visiterez des d’entreprises. Par ailleurs, un stage en entreprise de 14 à 16 semaine sera mis en place sur les deux années dont 4 semaines consécutives la première année.

Les débouchés

BTS MCO

A l’issue de la formation vous accèderez aux métiers de conseiller de vente et de services, vendeur / conseiller e-commerce, chargé de clientèle, responsable adjoint voire responsable d’un point de vente puis, avec de l’expérience, vous pourrez évoluer vers des fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, manager de la relation-client, responsable d’agence ou de magasin … 

Conseiller de vente

Dans votre point de vente (magasin, concession automobile ..) vous prenez en charge la relation client, vous conseillez et valorisez vos produits de façon à conclure la vente.
Conseiller e-commerce
Pour le compte de votre site e-commerce, vous conseillez, rassurez et orientez votre client afin de faciliter sa décision d’achat et le fidéliser.
Chef des ventes
A la fois conseiller de vente et manager, vous mobilisez votre équipe de conseillers de vente de façon à optimiser les ventes de l’entreprise et atteindre vos objectifs.
Responsable de magasin
Véritable chef d’orchestre, vous supervisez les pratiques commerciales, la gestion des approvisionnements, vous managez les équipes de façon à optimiser la performance de votre enseigne.

Salaires BTS MCO

En début de carrière l’échelle de salaire est de 24K€ – 30 K€

Que faire après un
BTS MCO ?

Après un BTS MCO plusieurs possibilités de poursuites d’études s’offrent à vous :

Bachelor Responsable Business Unit Spécialisation Commerciale.

Bachelor Commerce.

Licence Professionnelle du secteur commerce

Licence 3 du secteur commerce sous réserve des modalités propres à chaque université.

3eme année Business School

FAQ

Quelques réponses à vos questions, mais si vous en avez d’autres, nous sommes là pour y répondre.

L’alternance est la voie la plus pertinente pour poursuivre ses études et ainsi obtenir un diplôme ou une qualification professionnelle reconnu par l’État, tout en percevant un salaire, tout en acquérant une expérience professionnelle dans le métier choisi et être rapidement opérationnel et enfin parce que c’est un excellent tremplin pour l’emploi.
Le revenu mensuel de l’alternant dépend légalement du type de contrat, de son age, de l’année d’étude (1er, 2e ou 3eme année dans le cycle) mais peut également être le résultat de la convention collective de son entreprise si cela lui est plus favorable.
Le contrat de professionnalisation et le contrat d’apprentissage sont les deux types de contrats possibles pour l’alternance, avec quelques différences entre les deux. Par exemple les conditions d’accès (age …) et certifications (diplôme ou cqp …) préparées ne sont pas exactement les mêmes.

Un alternant est un salarié, qui bénéficie des mêmes conditions que les autres salariés de l’entreprise, toutefois:

  • Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation donnent accès à des avantages similaires aux étudiants. Par exemple la carte d’étudiant des métiers qui permet d’ouvrir droit à de nombreuses réductions (restaurant universitaire, cinéma, transports, musées, etc.) à l’instar des cartes d’étudiant de l’enseignement supérieur.
  • Le contrat d’apprentissage est une voie de formation initiale, comme une formation sous statut scolaire ou étudiant en université …

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est une formation Bac+2 qui prépare aux métiers de la vente, de la gestion et du management d’équipe en point de vente.

Anciennement BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ce BTS vous prépare à gérer une unité commerciale (magasin, agence, boutique en ligne, corner commercial…).

Ce BTS est recommandé si vous aimez le travail en équipe, l’univers du commerce physique ou à distance, les challenges commerciaux, le contact avec les clients, le management d’une équipe et plus globalement le management d’une unité commerciale.

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) et le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sont deux diplômes qui répondent à des objectifs différents tout en restant axés tous deux sur les métiers de la vente. Le BTS MCO sera plutôt BtoC alors que le BTS NDRC sera davantage BtoB.

Le BTS MCO est centré sur la gestion et le développement d’une unité commerciale, notamment un magasin. L’objectif est de faire venir le client dans le point de vente et de concrétiser cette visite par une vente. Les compétences en relation client, négociation, fidélisation ainsi qu’en management d’équipes ou en gestion opérationnelle de l’unité commerciale y sont essentielles.
Cette formation est adaptée pour ceux qui souhaitent rapidement prendre des responsabilités dans le commerce voire la grande distribution (GMS) avec une forte appétence pour le terrain. Elle a également l’avantage de permettre aisément de trouver une alternance.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels de la relation client, capables de prospecter, négocier et vendre aussi bien en face à face qu’à distance en utilisant notamment les technologies numériques.
Cette formation est adaptée pour ceux qui ont le goût de la relation client, du challenge commercial, de la prospection que ce soit en BtoB (entreprises) ou en BtoB (particuliers) tout en, étant à l’aise avec les technologies numériques.
Trouver une alternance en BTS NDRC sera un peu plus délicat qu’en BTS MCO.

Le BTS MCO se prête particulièrement bien à l’alternance et d’ailleurs il est relativement facile de trouver une entreprise d’accueil pour cette formation. Pour favoriser vos chances il est préférable, comme le propose ESVM, d’être en cours le lundi, journée qui correspond en général à la fermeture hebdomadaire des commerces.
En début de carrière l’échelle de salaire d’un diplômé du BTS MCO se situe de 24K€ à 30 K€.
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